有一段时间大家疯传一个搞笑的“你是哪类动物的”职场漫画，里边人力资源部被描绘成一只藏在暗处头戴信封并从信封上方挖的两个洞观望四周动静的猫。这幅漫画在酒店猫企业猫集团猫那里完全得不到共鸣，因为没有一只长期蹲在外企和大集团的充满现代管理意识的猫会认同自己的主要角色是蹲在角落里心怀叵测的等候违规的耗子。相反，头上写着“现代”二字的猫们认为他们已由传统操作层面的人事管理上升到今天的战略层面的人力资源管理，这幅猫捉耗子图完全不能体现自己的最新形象。

也许漫画作者过时了点，可是猫们的现代意识也没得到广大酒店员工包括部门经理的认同和理解。

一般说呢，除了猫以外的所有人都用小学所学的四则运算法则做了最朴实最简单的推理：既然我只是在入职和离职才出入过人力资源部，而且其它时间我找不到任何理由需要跟这个部门打交道，客人更不可能跟这个部门有任何交集，那么在这个以客人至上运作第一的大楼里，人力资源部应该很闲很无聊的部门。所谓的战略层面的新兴角色，那纯粹是为了避免在忙碌的人群中显得过于清闲所以没事找事，这反过来更证明他们很闲很无聊。

虽说这样的结论令猫们很郁闷，但是这丝毫不影响他们继续“没事找事”的热情和频率。

猫们给自己找的事情里边有些是得罪人，有些是讨好人，还有一些是把这冰火两重天的因素并在一起的。例如说制定或强调程序政策严格纪律肯定得罪人，提高员工薪酬福利当然能讨好人，但是类似于员工离职面谈和人员流失率分析基本上就是既得罪人又讨好人。一方面这让部分离职人员感到自己仍然被倾听从而减少委屈和愤恨，另一方面这些调查结果放到流失分析报告就意味着猫们的麻烦的开始。在高层会议上直接受到冷眼和对抗是可能的，接下来以前长期在员工餐厅提供的免费小西点也如黄鹤般一去不见踪影，因为一向大方的餐饮部突然非常重视成本控制而西饼房更是将这一政策贯彻到个位数之后；又或者财务部的收货人员一夜之间变成了员工厨房食品质量最有力的捍卫者，他们坚决拒收疑似禽流感的鸡肉疯牛病的牛肉发猪瘟的猪肉，其态度之坚决足以让供货商和员工厨经理先疯掉。

不过这样的情况只有在处于一段或者只是白带黄带级别的猫身上才会出现。但凡一只猫达到了六段七段这样的高手状态时，大多部门都会对人力资源部退让三分，至少上面那种直白的对抗是断然不敢拿出手的，否则高手猫反过来会不动声色地将挑衅者砍成六段七段。

当然酒店不是江湖，砍砍杀杀不会经常发生，但是猫们却从来不敢放心打盹。再高级的品牌酒店，也避免不了隔三岔五地遇上各种人事危机。且不说因为试用期内被辞退或不服被签过失单而哭哭啼啼或骂骂咧咧要讨公道这样常有的事，或者例如送餐途中因为跟旁边同事打个招呼而摔成脊髓震荡的突发事，就说因为婆媳矛盾邻里纠纷而找到酒店人力资源部要求“组织出面”解决的莫名其妙的事，都让猫们防不胜防。

偶尔会看到某个猫的MSN这么签名：如果你现在看到我在线，那说明我这里没有投诉没有工伤没有纠纷没有仲裁没有官司．．．．．．．

Key Words 关键词（括号内为缩写）

Director of Human Resource (DHR)                          人力资源总监

Policy & Procedure (R&P)                                  程序政策

Remuneration & Benefit (R&B)                             薪酬福利

Staff Exit Interview                                     离职面谈

Turnover Analysis                                        人员流失率分析

Staff Canteen/Staff Restaurant                           员工餐厅

Probation                                                试用期

Misconduct Form                                          过失单

Work-related Injury                                      工伤

Arbitrary                                                仲裁